农行服务理念-摘抄78句

农行服务理念

1、一、把优质服务与践行社会主义核心价值观相融合。将核心价值观融入客户服务，切实打通服务群众“最后一公里”。坚持“以客户为中心”，按照“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的理念，优化网点功能，推进业务分流，提高服务效率。大力发展网络银行、手机银行、电话银行、ATM和POS机等电子化渠道。截至目前，该行自助设备保有量达到83台，累计设立三农金融服务点427个，使广大客户及农牧民群众充分享受到了农业银行便捷高效的现代金融服务。

2、第四，参与体验，牢固树立服务意识。

3、网点采取服务质量动态管理，网点每天晨会回顾昨日服务好的员工，积极鼓励大家学习先进、超越先进，共同学习、共同进步，每天对柜员日常服务规范进行检查记分制，检查合格记正分，不合格记负分，按周对的柜员积星，按月评选一名服务明星，作为创服务窗口和创服务明星的评选条件。

4、整理整顿天天做，清扫清洁天天行。

5、银行网点2020工作计划模板(一)

6、在智能化越来越普及的今天，该行始终牢记“以人民为中心”的服务理念，通过在郊区支行营业室建设适老化网点，在原来设置老花镜、轮椅、雨伞等便民物品的基础上，进一步完善了无障碍通道，增设了盲人卡、有扶手的座椅等设施，同时充分考虑特殊群体的服务需求，灵活做好人工服务和智能设备推广，用情用力为客户服务，致力于打造优质服务网点。

7、中国农业银行要落实中央经济工作会议、中央农村工作会议和中央一号文件精神，部署安排金融服务乡村振兴主流银行、县域业务领军银行、数字服务乡村品牌银行的战略目标，要求全流程、全主体、全方位做好乡村振兴金融服务工作，不遗余力地服务乡村振兴。

8、使命：郑明冷链只为品质生活。

9、随着网点转型改革，该行从分区服务上进行了布局优化，设有贵宾厅、对公理财厅、客户等候区、24小时自助银行服务区、电子银行服务区等；对客户的私密保护措施，设置了一米线；柜台服务设施的摆放统一安排，整齐化一；设有客户等候区，能同时容纳40位客户；安装了电子显示屏，对利率、基金净值、新业务进行展示；更换了意见簿、垃圾箱、老花镜等，在营业大厅摆放了绿色植物。在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在客户心目中树立了邮储银行的良好社会形象。银行培训为你解答。

10、第二，建章建制抓落实。

11、首先加强思想教育，培养用户就是上帝的理念。

12、使命：成就员工，成就客户。

13、人才理念：德才兼备、以德为本、尚贤用能、绩效为先。

14、【仓储租赁事业部】

15、建设国际一流型商业银行。

16、面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。

17、四、核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标。

18、结合柜员考核，网点定期举行技能测试和比赛，每月两周的周四晚上为技术练兵时间，柜面员工的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的服务。

19、诚信立业，稳健行远。

20、服务理念：客户至上，始终如一。

21、培育“与新农村共发展,与农发行共成长”的价值理念。按照“中国农业发展银行，建设新农村的银行”品牌要求和构建社会主义和谐社会的要求,丰富和诠释农发行对外宣传语和企业文化核心理念,在此基础上培育农发行“与新农村共发展,与农发行共成长”的价值观,增强员工对农发行历史使命和核心理念的认同感,使其深入员工心田,落实到行动上,展示在形象里,体现于发展上。

22、服务是永无止境的。通过一系列的服务意识培训、服务规范培训、服务礼仪培训、业务技能培训以及各项服务质量的检查、通报、神秘人暗访等，网点的服务水平提升明显，客户的满意度逐步提高。

23、人人提案创新，效益自然倍增。

24、愿景：库满天下。

25、经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

26、【产业链事业部】

27、跟工资及年终奖挂钩。

28、一、使命：面向“三农”、服务城乡、回报股东、成就员工。

29、第七，创先争优，营造网点文化。

30、第一，进一步改善网点服务环境。

农行服务理念

31、第五，结合实际，创新服务和管理方式。

32、二、把“强基础、惠民生、创先争优”与践行社会主义核心价值观相融合。近年来，该行积极响应自治区“强基础、惠民生、创先争优”活动号召，选派了4批共计46人的驻村工作队，深入偏远乡村，做村情民意的“知情人”、群众信赖的“知心人”、发展稳定的“管用人”；多方筹集资金698万元，申报立项70个项目，积极解决了驻村点农牧民群众生产生活的各种困难问题，深受当地党政和广大农牧民的好评。

33、信任、创新、成就。

34、二是强化党建工作与业务相融合。积极探索建立党建工作与业务融合、交叉管理机制，明确支部书记“一岗双责”责任，逐步构建了以支行党委为轴心，以“党支部-党小组-党员-群众”为半径的同心圆，持续开展党员示范岗、党员责任区、党员承诺践诺和“三亮四比三评”活动，将党建工作贯穿于业务发展全过程，确保党建工作与业务工作紧密结合。

35、诚信是我们立身之本，质量是我们发展之基。

36、风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

37、第三，加强培训，严格执行服务规范。

38、营业部按照银行业服务规范，从简单的微笑、站姿开始，坚持开展每周一训活动，利用每周四的班后休息时间，集中网点人员开展服务意识、服务规范、服务技能、业务知识等学习培训，网点对实际服务工作中的经验及存在问题进行总结和探讨，将存在的问题作为培训案例，进一步增强了培训的针对性和实效性。通过OJT培训，使全员行为举止做到：“精神要饱满、表情要亲切、手势要标准、站姿要挺拔、坐姿要端庄、行姿要从容、蹲姿要文雅、行礼（鞠躬）要大方”；业务办理过程中，做到：“来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声”；使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语；接待客户时做到首问责任制，不推诿客户，做到迅速准确地满足客户当前需求。柜员的着装统一了、服务用语统一的了，充分展现了邮储银行服务的标准化、专业化。

39、加强考核，用户投诉核实按情节扣分。

40、【商贸物流事业部】

41、努力，让客户感动。

42、一是强化党建工作与机构相融合。坚持“党支部建在网点上”的组织优势，将原来的支行本部1个党支部调整为2党支部、网点2个党支部调整为3个党支部，选拔政治素质强，业务能力精，年轻有学历的中青年干部担任党支部书记、纪检委员，形成以党支部为核心的管理团队，做到建立基层党组织与机构同步调整、同步设置、同步运转。

43、管理理念：细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业。

44、人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

45、培育“忠诚、精业、创新、奉献”的职业理念。深化“知荣明耻、爱岗敬业”主题实践活动,深入开展社会主义荣辱观教育和职业道德教育,并与学习贯彻落实《公民道德建设实施纲要》结合起来,强化员工为国家、为农发行和为客户服务的意识,提升员工职业道德水平。

46、愿景：成为商贸冷链物流第一品牌服务商。

47、三、核心价值观：诚信立业，稳健行远。

48、答:农行深耕乡村。这个口号提得好。农行其实就是为农民服务的，所以要深入到农村去为广大农民服务，除了积极吸收他们的资金外，还可以送化肥送农药，更可以送技术，这就叫深耕。这样得到农民的理解和信任，同农民做了朋友，想不要农民的存款都难。

49、培育“团结、合作、发展、和谐”的团队理念。倡导团队精神,大力培育农发行特有的团队理念,树立以农发行为中心的共同价值取向、道德标准和整体信念,改变员工原来偏向从个人角度出发建立的价值观念,增强农发行的向心力和凝聚力,增强员工的归属感、自豪感、敬业精神和团队协作意识。

50、农行四个融合是融资、融智、融商、融通。

51、【冷链物流事业部】

52、愿景：成为国际先进水准的产业链混合方案实施者。

53、第六，大力开展技术练兵活动。

54、中国农业银行的企业文化核心理念——

55、没有爱岗敬业之心，就没有发展晋升之路。

56、风险理念：违规就是风险、安全就是效益。

57、争做泛仕达A级员工。

58、意思是：

59、只有万众一心，精诚团结，才能攻坚克难，不断前进。

60、充分发挥大堂经理引导分流作用。在日常服务中树立以客户为中心的服务理念上，推出“三个一服务”：一句温馨提示：针对大部分退休客户和养老金客户，大堂经理每隔10分钟进行一次温馨提示，提示客户以免错过叫号。对于等候时间较长的客户，我们的大堂经理会主动上前，了解客户办理业务的种类，以及为客户提供能更方便使用和办理的解决方案，如电话银行、个人网上银行、自助银行服务等，并会亲自陪同客户进行体验，指导客户操作使用。

农行服务理念

61、三、把金融戍边的政治责任与践行社会主义核心价值观相融合。该行党委始终把“金融戍边”和践行社会主义核心价值观作为一项重要的政治任务。近年来，该行在边境县的分支机构以上门服务的方式，向驻边部队提供存取款、结算、汇款等服务，并以“三卡一户”为重点，做好驻边部队金融服务工作。同时，充分利用春节、藏历年、八一建军节等重大节日，与驻边部队开展座谈、联谊活动，融洽军银关系。此外，该行通过增设边境地区物理网点，推进金穗“惠农通”工程，流动金融服务，增强边境农牧民扎根边疆的信心；通过在边境地区落实中央赋予西藏的各项金融优惠政策和富民兴边政策，坚定了边境农牧民拥护党的领导信息与决心，为巩固边境政权的稳定，维护边防和谐稳定提供了群众基础。

62、诚信是业绩的根基。

63、客户标准就是泛仕达的标准。

64、不要做只提问题的人，而要做解决问题的人。

65、管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

66、廉洁理念：清正廉洁，风清气正。

67、二、愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业。

68、四、把“老西藏”精神与践行社会主义核心价值观相融合。“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的“老西藏精神”是我们党在西藏工作中形成的优良传统。该行从最早的“马背银行”、“摩托车银行”、“汽车银行”等形式的流动金融服务中传承了这种精神，克服重重困难和考验，把农行的企业文化与社会主义核心价值观紧密结合，并以此全力推动全行各项业务健康快速发展

69、人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先

70、培育“文明、诚信、规范、高效”的服务理念。农发行总行提出“创优良业绩,建精品银行”要求,以客户为中心,不断创新服务手段,完善服务流程,规范服务行为,提高服务质量和效率,提升服务水平,形成具有农发行特色的服务理念。

71、价值观：研究至上，利润为王。

72、分行营业部先后制定了《员工十要十不准》、《服务规范考评办法》、《七看八必》、《日常服务规范检查制度》，从服务规范、责任落实、检查考评、奖励措施、监督实施等方面做了具体安排。通过认真、扎实地开展“网点转型”活动，全行上下形成了以客户为中心，对外为客户服务、对内为员工服务，领导为员工服务的全方位服务氛围。

73、农行深耕乡村是农行经营理念换句话说农行是农民自己的银行，在发展乡村农业有着举足轻重的作用！在农业发展中为农民提供資金保障！储存农民闲散資金保证农民生活保障让农民受益！老百姓离不开农行，农行深得老百姓喜欢！农行深深扎根在农村的这片土地上！

74、使命：传递信任，商贸共赢。

75、管理性价值观理念：一流的服务源自一流的管理；一流的管理源自一流的员工。

76、通过学习“做个天使有多难”、“销售示范网点”等培训以及“网点转型”、“服务双体验”等活动来培养员工要有以服务为本的道德观、价值观，要有爱岗敬业的服务精神，要把网点当家一样经营，树立客户至上，客户就是衣食父母的理念，要把客户当亲人一样、把同事当家人一样，要有仁爱心，要用爱心、感恩的心去对待每一位客户。在全行弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

77、服务理念：客户至上、始终如一。

78、农业银行深耕乡村的意思就是包含以下几个重要方面，第一个就是农业银行要扎根在农村为农村提供更加方便的金融服务，第二个就是农业银行要和农村建立好良好的互通互利的关系帮助农村提高总体收入解决各方面的困难，总之是农业银行要永久的扎根农村。