幼儿语言礼仪的基本要求

幼儿语言礼仪的基本要求

1、接待来宾：

2、●成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完再表达自己的观点。

3、组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

4、生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。

5、蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。

6、环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。

7、●幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话说完。

8、包括对周围事物、现象感兴趣，有好奇心和求知欲；能运用各种感官，动手动脑；探究问题；能运用适当的方式表达、交流探索的过程和结果；能从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到数学的重要和有趣；爱护动植物，关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。

9、中国人民大学少年新闻学院淄博分院、中艺星秀播音口才与表演，是国内领先的、淄博唯一一家4~18岁青少年儿童播音口才与舞台表演艺术素养专业机构。依托中央戏剧学院、中国传媒大学两大中国顶级学府专业课程体系，引进台湾体验式教育戏剧理念，开展丰富多彩的小演员、小主持人的播音口才与舞台戏剧教学，我们专业的儿童音乐剧制作、演播室节目录播、大型晚会活动、国际比赛文化交流等展示平台，为每一个有艺术梦想的孩子，插上放飞希望的翅膀，用孩子的自信和阳光，在人生的舞台上自由的翱翔！

10、语言是交流和思维的工具，幼儿期是语言发展的重要时期。今天我们来详细了解一下语言方面的要求。

11、师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!

12、遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗，不因私随意换班。

13、站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。

14、展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。

15、欢迎加入我们

16、走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。

17、首先应该学会尊重父母和老师，尊师重教，不要说脏话，千万不要目中无人

18、体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。

19、幼师礼仪的基本礼仪：幼教文明语言

20、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。

21、宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

22、家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

23、对待幼儿：

24、“语言”

25、紫色：高贵橙色：快乐褐色：谦和绿色：生命浅兰：自信深蓝：自信

26、问有答声

27、手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

28、有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。

29、身体健康，在集体生活中情绪安定、愉快；生活、卫生习惯良好，有基本的生活自理能力；知道必要的安全保健常识，学习保护自己；喜欢参加体育活动，动作协调、灵活。

30、主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。

幼儿语言礼仪的基本要求

31、教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

32、着装整洁：幼儿教师应该穿着整洁、得体的服装，避免过于暴露或不合适的服饰。衣着应该干净、整齐，并符合学校或幼儿园的规定。

33、衣服不允许过大或过小。2、不允许衣扣不到位。

34、【服饰的色彩哲学】

35、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。

36、坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。(忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走)

37、●在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话。

38、服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。1来有迎声

39、原则：自然和谐、秀外慧中

40、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。

41、孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

42、家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

43、服务礼仪的一般要求有：站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。

44、仪表端庄：幼儿教师应该保持良好的仪表形象，注重个人形象的修养。包括保持良好的站姿、坐姿，避免嘈杂的言行举止，保持面带微笑的亲和态度。

45、接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!临海市机关幼儿园x班xx老师，请问你找谁?有什么事么?”

46、答：幼儿园应该培养幼儿的良好行为习惯如下：培养幼儿做事有始有终的良好习惯、培养幼儿文明礼貌的行为、培养幼儿良好的学习习惯、培养幼儿良好的生活卫生习惯。

47、引导幼儿清楚地表达。如：

48、真诚的原则

49、介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。

50、A、文明

51、待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。

52、日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。

53、培养对各种美好事物丰富的感受力；用自己的话表达自己所感受到、思考到的东西，并体会其中的乐趣；培养对生活的形象思维，并感受各种不同的表达方式。

54、四是要有一定的素养和礼貌，对所接待的人要做到有耐心，百问不厌！

55、从俗的原则

56、一、服务礼仪基本原则

57、适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

58、●当幼儿因为急于表达而说不清楚的时候，提醒他不要着急，慢慢说；同时要耐心倾听，给予必要的补充，帮助他理清思路并清晰地说出来。

59、头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、蓝、金黄等)。

60、(三)、服装的配色艺术——三色原则

幼儿语言礼仪的基本要求

61、(忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等)

62、成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如：

63、⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽;

64、目标3具有文明的语言习惯

65、无论在什么时候，遇到了熟人和师长要主动打招呼并报以真诚的微笑。

66、宽容的原则

67、4岁时说话能力明显提高，可以简单地向父母叙述自己所做的事，语法也比较正确，句子也比较完整。能清楚地表达自己的要求、意愿和见闻。还可以学大人讲简短的故事。

68、幼师礼仪的基本礼仪：幼教行为举止

69、不允许随意搭配。6、不允许乱配鞋袜。

70、●对幼儿提要求和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问。

71、良好行为

72、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

73、无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次小心。

74、(二)、日常服装五忌

75、家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气

76、黑色：神秘白色：纯洁黄色：炽热大红：活力粉红：柔和、温馨

77、⑵接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。

78、对待家长：

79、所谓问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时，面对客人有问必答，不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情，但是当客人提出问题时，应该有问必答。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本理论。

80、着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。

81、指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。

82、⑶带班教学

83、面部——牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。

84、客人临走，相送至园门外，(客先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。

85、(忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等)

86、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。

87、⑴办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。

88、在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。服务礼仪的原则：

89、●说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用。如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意；讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来。

90、(忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论)

幼儿语言礼仪的基本要求

91、⑵走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;

92、二是站姿挺拔，不能含胸驼背，既站如松。坐姿要端正，既坐如钟，不能翘二郎腿，摇摇晃晃。

93、幼师礼仪的基本礼仪：仪容仪表

94、服务礼仪接待的基本要求是四点：

95、小三色：手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致，至少是一个色系的。

96、能主动的参与各项活动，有自信心；乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心；理解并遵守日常生活中基本的社会行为规则；能努力做到力所能及的事，不怕困难，有初步的责任感；爱父母长辈、老师和同伴、爱集体、爱家乡、爱祖国。

97、●鼓励和支持幼儿与同伴一起玩耍、交谈，相互讲述见闻、趣事或看过的图书、动画片等。

98、引导幼儿学会认真倾听。如：

99、幼儿语言的发展贯穿于各个领域，也对其它领域的学习与发展有着重要的影响：幼儿在运用语言进行交流的同时，也在发展着人际交往能力、理解他人和判断交往情境的能力、组织自己思想的能力。

100、对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。

101、服务礼仪的基本理论服务礼仪的含义一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。服务礼仪的实际内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。服务礼仪的基本内容仪容规范（面部、肢体、发部和化妆的修饰）

102、学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

103、由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

104、尊重的原则

105、师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

106、遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧!别着急，我来帮助你。

107、培养与周围环境的亲近感，并在与自然的接触中培养对各种事物、现象的兴趣与关心；周围环境与自身的关联中，进行发现与思考，并将其应用在实际生活中；对周围事象进行考察、思考、学习，丰富对事物性质、数量、文字等的感觉。

108、《指南》从五个领域描述幼儿学习与发展，分别是：健康、语言、社会、科学、艺术。每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面分为两个部分。

109、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。

110、主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

111、●与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言。

112、放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

113、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。

114、家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。

115、⑷日常办公

116、打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是x班的xx老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

117、●提醒幼儿遵守集体生活的语言规则，如轮流发言，不随意打断别人讲话等。

118、●每天有足够的时间与幼儿交谈。如谈论他感兴趣的话题，询问和听取他对自己事情的意见等。

119、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。

120、脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

幼儿语言礼仪的基本要求

121、适度的原则

122、(忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本)

123、语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。

124、(一)、女士着装六不原则

125、帮助幼儿养成良好的语言行为习惯。如：

126、避免在公众场所高声谈论或争论，即使在公众场所发生冲突，都力求保持冷静。

127、儿童正常语言发育标准

128、⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;

129、●方言和少数民族地区应积极为幼儿创设用普通话交流的语言环境。

130、D、周到

131、服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

132、从外表上看，礼貌是一种表现或交际形式，从本质上讲，礼貌反映着我们自己对他人的一种关爱之情。真正的礼貌必然源自内心。一个有教养的人，必须有良好的文明礼仪，这样的人比较受欢迎。所以文明礼仪要从小培养，形成聊好习惯。

133、使儿童体会用语言表达自己的心情时的快乐；学会倾听别人的语言及谈话，尽量说出自己所经历的、所思考的事，体会相互交流的乐趣；在理解日常生活所必需的语言的同时，多接触连环画与故事书等，并要经常与老师、小朋友相互交流。

134、●和幼儿讲话时，成人自身的语言要清楚、简洁。

135、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

136、升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

137、语言规范（礼貌、文明、行业、书面和电话用语）

138、原则：主动热情、文明礼貌

139、B、礼貌

140、孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

141、仪态规范（站立、行进、蹲坐、手臂和表情神态的姿态）

142、为幼儿创造说话的机会并体验语言交往的乐趣。

143、●与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语。

144、教育建议：

145、个人认为服务礼仪接待的基本要求，一是仪表、衣着要端庄大方，不能着浓妆，要淡妆相宜，衣着不能暴露，要端庄得体。

146、孩子的语言发育是先从口语开始的，3岁时能说出自己的名字、性别、年龄、家庭主要成员的姓名。能认得几种颜色，能识别一部分动物画片，说出几种玩具的名称，能知道1、2、3的含义，能唱几首儿歌或背几首短的歌谣。

147、⑷交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里)，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

148、目标2愿意讲话并能清楚地表达

149、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。

150、●提醒幼儿注意公共场所的语言文明，如不大声喧哗。

幼儿语言礼仪的基本要求

151、忌露2、忌透3、忌紧4、忌异5、忌乱

152、来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾，或者面对外来客人时，都要具有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼，或者问候对方。来而不问是非常失礼的。

153、值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。

154、三是要有一定的文化底蕴，不能一问三不知，让人感到肤浅。

155、被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

156、直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜。

157、接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。

158、⑸接待领导佳宾或来访者

159、●根据幼儿的理解水平有意识地使用一些反映因果、假设、条件等关系的句子。

160、目标1认真听并能听懂常用语言

161、说话前需要动动脑子，脏话总是脱口而出，多想一下往往能够避免。良好的礼仪习惯不仅能给人生带来欢乐，而且能够帮助一个人走向成功。

162、C、热情

163、【具体要求】

164、灰色是中间色，象征中立、和气

165、《3—6岁儿童学习与发展指南》，是由联合国基金会和中国教育部共同推动下完成的儿童早期学习的标准。

166、使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。

167、●结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节。如对长辈说话要有礼貌，客人来访时要打招呼，得到帮助时要说谢谢等。

168、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。

169、常规的服务人际距离礼仪：

170、●尊重和接纳幼儿的说话方式，无论幼儿的表达水平如何，都应认真地倾听并给予积极的回应。

171、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。

172、幼儿的语言学习需要相应的社会经验支持，应通过多种活动扩展幼儿的生活经验，丰富语言的内容，增强理解和表达能力。

173、言谈举止得体：幼儿教师在与幼儿及家长交流时，应该使用文明、得体的语言，避免使用粗俗、不雅或冒犯性的言辞。同时，要注意语速、语调和表情的适度，以及遵守职业道德和保护幼儿隐私的原则。

174、打电话：

175、日常生活中的行为举止应端庄。表情神态应表现对人的尊重、理解和善意。与人交往要面带自然微笑。言谈措辞银行尽量使用文明礼貌用语，态度要诚恳、亲切，语言简洁、得体，既不能沉默寡言，也不能重复罗嗦。

176、班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。

177、不允许不穿衬裙。4、不允许内衣外观。

178、孩子在小的时候随着年龄的增长，会学到越来越多适合年纪的东西。几岁可以走路，几岁可以跑步都是有一个标准的，在这个标准的范围都是正常的发育。但是一旦超出了这个范围，妈妈们就要带宝宝积极地到医院去做检查。那么儿童正常语言发育标准是什么呢？一起来了解一下。

179、多给幼儿提供倾听和交谈的机会。如：经常和幼儿一起谈论他感兴趣的话题，或一起看图书、讲故事。

180、对幼儿讲话时，注意结合情境使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：

幼儿语言礼仪的基本要求

181、酒店服务礼仪：

182、一、积极利用环境熏陶教育的自然性作用，习得礼仪幼儿园是幼儿主要的社交场所，我们首先培训教师懂得礼仪，并要求教师一言一行符合礼仪规范，为幼儿以及家长做出示范和表率，积极为幼儿创设养成良好行为的物质环境和精神环境，力求对孩子进行潜移默化的礼仪教育。幼儿园专门开辟了"小朋友八荣八耻"专栏、"我是文明小市民"展示区、"教职工礼仪规范准则"、"学前儿童道德行为规范"等，在幼儿园的每个设施旁和各个场所均有温馨提示，如：沿楼梯拾级而上，小朋友会看到图文并茂、易学易懂的话语："不学螃蟹横冲撞，不学小猴乱蹦跳，要学小猫轻轻走，靠右相让好宝宝"；在每个盥洗间都会看见"不要让水龙头流眼泪"、"节约用水好宝宝"等以儿童化的语言进行教育提示，在操场上有："我对花草点头笑"、"我给垃圾找到家"、"人人齐动手，家园更美好"等，这些话语更像小朋友的一面镜子，时刻督促着、提醒着他们从小就要做一个"讲文明、懂礼仪"的人。"环境育人"在儿童礼仪教育中起到了积极的作用，使我园全体师幼和家长置身于浓厚的礼仪教育氛围之中。二、积极利用教育教学活动的主渠道作用，渗透礼仪日常生活的每个环节，都能成为也都应该成为对幼儿进行礼仪教育的机会。早来园时，老师带领孩子们一起关心今天不高兴、不开心的小朋友，"关爱"在这里升腾；进餐点时，"孔融让梨"的故事让孩子们明白了谦让是快乐的享受；集体给小朋友过生日时，暖暖的温情和爱意使孩子们感受到了分享快乐时，快乐就会重复；游戏活动时，孩子们学会了等待和轮流，文明和规则使孩子们懂得了自律是一种美德；自由活动时，孩子们难免违反规则，及时组织大家讨论"事件"，找到合适的解决方法，这样使孩子们摒弃了原有的不良行为习惯，体验到了良好礼仪行为给自己带来的快乐。例如：大一班的许娅茹总是抢在小朋友前第一个来园，有一天，当我看到她拉着妈妈喘着气跑到教室时，脸上显出了不快之情，我把她揽在怀里，在她耳边悄悄地问"娅茹，怎么了？今天为啥不高兴呀？愿意告诉老师吗？"只见娅茹低下了头，好像眼里还噙着泪花，喃喃地说："我来迟了五分钟，您把所有的小椅子都摆放好了，我今天没能帮助您……"听着孩子感人的话语，我的全身一股暖流涌过，好可爱的孩子啊！她每天抢先来园，就是为了帮老师摆放小椅子，就是为了表达对小朋友和老师的"爱"，她这种"爱劳动"、"尊师长"、"爱同伴"的良好行为正是我们开展礼仪教育的结果。在这个爱的氛围中，孩子们的良好礼仪行为逐步养成。他们互相"攀比"着谁帮助别人多，谁关心别人细，谁的行为好，大家都争着做"礼仪小标兵"，幼儿园里一片"其乐融融"的和谐景象。在教育教学活动中，我们寓礼仪教育于健康、社会、语言、科学、艺术五大领域的游戏之中，变理性说教为感性的趣味活动。孩子们理解了《小熊请客》中的朋友之情，理解了《小猪变干净了》朋友之间的不离不弃，懂得了《小羊过桥》中的文明谦让，了解了《保护资源》的重要性等等，在教育教学活动中，教师坚持把培养幼儿文明礼仪行为习惯标准放在重要位置，关注指导幼儿的学习、生活、交往的方式和习惯。以平时的仪表、言语为切入点，通过强化训练，把《幼儿文明礼仪行为规范》落到实际生活中，真正地使礼仪教育行之有效。三、积极利用主题活动教育的参与性作用，理解礼仪我园多年来坚持以主题活动形式贯穿教育目标，收到了很好的效果，在2006年全国第二次贯彻《纲要》经验交流会上进行了交流，2007年我园关于《幼儿园如何进行礼仪教育》的课题在中央教科所立项后，将礼仪教育纳入了主题活动的范畴，主题活动就是通过预设与生成有机结合，幼儿园与家庭有机结合，来激发和帮助幼儿对礼仪的理解和落实。如：小班有"我爱幼儿园"、"亲亲热热一家人"、"我会整理玩具"、"我们讲卫生"等主题活动；中班有"同伴同玩"、"自己的事情自己做"、"争做文明好宝宝"、"爸爸妈妈真能干"、"夸夸好宝宝"等；大班有："学会合作和交往"、"我已长大"、"不同职业的人"、"了不起的中国人"等等这些主题活动时，幼儿、家长、教师积极参与、积极互动，使礼仪教育进入幼儿园、进入家庭，进入每个孩子和家长、老师的心田。幼儿在参与主题活动的实践中，"独断、霸道、无礼、自私"等缺点改掉了，变成了一个个讲文明、懂礼貌、守信誉、敬长辈、善交往的好宝宝。

183、原则：自然规范、亲切优雅

184、幼儿的语言能力是在交流和运用的过程中发展起来的。应为幼儿创设自由、宽松的语言交往环境，鼓励和支持幼儿与成人、同伴交流，让幼儿想说、敢说、喜欢说并能得到积极回应。

185、服饰规范（正装、便装、饰物和用品的选择）

186、岗位规范服务礼仪运用的重要意义有助于提高服务人员的个人素质。