优选服务顾客为中心感悟【30句】

服务顾客为中心感悟

1、一年冬天，急性子顾客要做一件棉袄。他已经跑了三家店铺了。第四家是慢性子裁缝的店铺。他说他和別的顾客不一样，他是一个急性子。慢性子裁缝说自己做的活适合急性子。急性子顾客决定让慢性子裁缝做了。第一天急性子顾客要做棉袄，第二天要改夹袄，第三天又说要做短袖，第四天说要把袖子接上去改春装。可慢性子裁缝说还没开始裁呢。急性子顾客十分恼怒。

2、在任正非看来，以客户为中心不仅仅是一种经营理念，更是一种文化。他认为，企业要想长久地发展，就必须把客户的需求放在第一位，不断地提高客户的满意度和忠诚度，才能够赢得市场的竞争优势。华为公司一直致力于为客户提供更好的产品和服务，不断地与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和反馈，不断地改进和优化产品和服务，以更好地满足客户的需求。

3、我觉得慢性子裁缝太慢了，这样下去生意肯定是做不长久的。而急性子顾客性子太急了，而且每天改变要求，任谁都招架不了。不管是慢性子还是急性子，都要改一改自己的性格，不然容易一事无成。

4、我们要懂得感恩，懂得尊重他们。让他们的付出有所回报，有所收获。尊重别人的劳动成果是一种美德。

5、如果我们拥有客户思维，我们摆放物件时就会想到怎样方便下一个人使用。

6、在家庭生活里，这种事也是很多的。我以前是出名的急性子。有一次，我准备和好朋友一起去野餐。但我性子急，只顾冲出去，却忘了带面包和饼干。我的好朋友只好把她的一半给我了。

7、而我爸爸和我恰好相反，他是个十足的慢性子。有一次，妈妈让爸爸送我去学作文，爸爸拖拖拉拉，结果害我迟到了半个小时。哎，这可是我有史以来第一次迟到呀。

8、只有站在对方的立场和角度去考虑、去思考、去看待，才能理解对方、懂得对方、认可对方，满足对方的情感和物质需求，进而获得对方的认同。反过来，对方也才会认同我们。这样的思维方式就是客户思维。

9、由于受背景、教育程度、经验、立场的影响，人们对待同一件事的态度、想法和需求也不一样，如果拿自己的要求和需求去要求其他人，可能让人无法理解和接受。

10、如果我们拥有客户思维，我们发出去的每一个文件、每一则通知，就一定会让受众看得清、听得懂、轻松做。

11、心里始终记住他是上帝我们需要他的接济才能更好的面对自己的未来！就不会觉着被服务方的要求过分与否！没必要跟一个见五分钟就分开的人动心！动嘴说就行！不动心自然就没啥大问题，一般被服务方也不会要求有多不合理，力所能及的就可以微笑面对

12、极度重视技术研发，从不懈怠;尽力满足客户对于交货期的各种“无理要求”，哪怕大半夜，也要按照客户的指示送货上门;总是尽量接受客户的压价。

13、任正非一直强调以客户为中心，这也是华为公司一直坚持的核心价值观。我认为，以客户为中心是企业成功的重要因素之一，因为客户是企业存在的基石，只有满足客户的需求，才能够获得客户的信任和支持，进而获得企业的成功。

14、客户思维是站在对方的角度分析其感受、情绪、需求、立场等。由于背景、教育程度、经验、立场不一样，人们面对同一件事的态度、想法和需求也不一样，我们拿自己的需求去要求其他人，是无法让他人来接受和埋单的，只有我们站在对方的角度去考虑，才能理解对方。当对方知道我们是理解他、懂他、认可他的，他才会反过来认同我们。

15、加强员工树立顾客至上的服务理念，树立顾客至上的理念就要从最基本的做起，诚心为顾客服务，始终以客人为中心，设身处地的为客人着想，树立以诚相待的态度，要用心去对待顾客，特别是针对特殊顾客，最大限度地满足客人的要求，树立服务为先的意识，掌握客人的信息，针对性服务，让顾客至上的理念成为‘品牌’，保证让顾客满意，从而培养顾客长期稳定的忠诚度。

16、成就客户为先，顾客至上！一切的成交以顾客的满意为前提，你所有的销售话术都是为顾客的买单做最后的铺垫。只有服务到位了，热情周到，顾客满意了，心满意足的情况下，才会心甘情愿的掏钱。做销售行业，一切以顾客的意愿为宗旨。将产品卖出去就是王道。

17、作为一名乘务员，我觉得为人民服务是光荣的，我们只有在为旅客尽心尽力服务的同时，才实现了我们自身的价值，也正是在做好服务的同时，才能让我们认识到要不断的去提高自身的综合素质与业务水平，才能更好的完善自我，提高修养，不断进步。

18、我认为，以客户为中心是企业成功的必要条件之一。企业要想赢得客户的信任和支持，必须不断地提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。只有真正把客户的利益放在首位，才能够实现企业的可持续发展和成功。

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20、一杯水能够缩短与顾客之间的距离，一杯水能够延长与顾客交流的时间。通过这一细节提升品牌的形象，提高品牌在顾客心目中的地位。

21、暑假期间，妈妈给我买了很多书。我一看就两眼冒金光，只见刷刷刷，几本就被我看完了。其中，我最爱看《慢性子裁缝和急性子顾客》。

22、京瓷公司之所以这么做，正是基于“取悦客户”的真诚意愿。在我看来，经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”。如果做不到这点，企业便无法持续获得利润。

23、在我们的身边有很多的服务业，有很多少人丛事着服务行业。他们怀着一颗为别人服务的心，尽心尽力的为别人服务。他们尽自己所能的让顾客感到满意。

24、比如闲逛型的顾客，购买欲不强，目的不明确的情况下，我们可以递上一杯水，给予关怀，延长顾客逗留时间，增加销售的机会

25、如果我们拥有客户思维，我们就会想到，客户使用产品的场景，怎样能更便捷、更舒适。

26、对待顾客以诚相待是现在生活不可缺少的礼貌性观念，是人与人平等互利共赢的一种表现，只有心诚才可以得到你的尊严，尊重别人就是尊重自己，这也更加体现社会主义核心价值观，让我们对待顾客就像对待自己家人一样，让社会充满正能量，充满希望和爱。

27、客户就是上帝，我们要真诚服务每一个客户

28、急不得，慢不成

29、作为服务行业的人员，就是平时待人接物保持微笑，心平气和的语气，常常挂在嘴边的微笑，以客户为中心，对客户反应的问题，积极有效的沟通和恰当的处理，尽可能地达到客户的需求和满意，用真心实意换取客户的理解和信任。这就要要求我们牢固树立服务意识。

30、读了《慢性子裁缝和急性子顾客》后，我明白了一个道理。急不得，慢不成。我们不可以太慢，也不可以操之过急。